Geplaatst: vr 07 jul 2006 09:56
Het is inderdaad minder prettig voor een aanbieder als-ie op één misgelopen transactie (die wellicht niet eens zijn schuld was) wordt veroordeeld. Aan de andere kant: er zijn genoeg bedrijven die er een puinhoop van maken, het is wel prettig dat daarvoor gewaarschuwd kan worden zodat er niet meer mensen in dezelfde kuil vallen. Waar beter dan dit modelautoforum je ervaringen delen...
Wat mijn eigen ervaringen betreft: het gaat meestal goed, maar als het misloopt ergert me het voornamelijk dat de verkoper niet zijn best doet om uit te leggen wat er misging of zijn excuses aan te bieden. Met geluk krijg je je geld terug, soms pas na veel gezanik. Veel aanbieders die zaken doen via mail en internet nemen ook niet de moeite om mail te beantwoorden of doen daar erg lang over. Als ik me zo tegenover mijn klanten zou opstellen, zouden ze binnen een maand allemaal weg zijn.
Lijkt me best een goed idee dat daar wat aandacht aan besteed wordt, hopelijk lezen de betrokkenen de opmerkingen ook en doen er wat mee. Kritiek aanvaarden lijkt soms erg moeilijk, er wat mee doen nog moeilijker.
Zaken doen via internet betekent dat je het medium ook serieus moet nemen. En dan bedoel ik niet dat je alle mailtjes dezelfde dag moet hebben beantwoord, maar dezelfde week lijkt me niet overdreven.
Ik zou zeggen: één enkele negatieve ervaring met een verkoper is niet maatgevend, maar als er drie of vier dergelijke verhalen staan, zal ik geen zaken meer met die aanbieder doen- mits de verhalen een beetje redelijk en plausibel zijn tenminste.
Wat mijn eigen ervaringen betreft: het gaat meestal goed, maar als het misloopt ergert me het voornamelijk dat de verkoper niet zijn best doet om uit te leggen wat er misging of zijn excuses aan te bieden. Met geluk krijg je je geld terug, soms pas na veel gezanik. Veel aanbieders die zaken doen via mail en internet nemen ook niet de moeite om mail te beantwoorden of doen daar erg lang over. Als ik me zo tegenover mijn klanten zou opstellen, zouden ze binnen een maand allemaal weg zijn.
Lijkt me best een goed idee dat daar wat aandacht aan besteed wordt, hopelijk lezen de betrokkenen de opmerkingen ook en doen er wat mee. Kritiek aanvaarden lijkt soms erg moeilijk, er wat mee doen nog moeilijker.
Zaken doen via internet betekent dat je het medium ook serieus moet nemen. En dan bedoel ik niet dat je alle mailtjes dezelfde dag moet hebben beantwoord, maar dezelfde week lijkt me niet overdreven.
Ik zou zeggen: één enkele negatieve ervaring met een verkoper is niet maatgevend, maar als er drie of vier dergelijke verhalen staan, zal ik geen zaken meer met die aanbieder doen- mits de verhalen een beetje redelijk en plausibel zijn tenminste.